一些在网站上强调“新西兰家庭”“本地设计”或“本土品牌”的网络商店，实际经营地点可能远在海外。新西兰消费者协会近日提醒，越来越多境外电商通过本地化名称、图片和宣传语，把自己包装成新西兰企业，消费者在下单前应主动核实商家的真实背景。
网站主打新西兰家庭，登记地址却在香港
引发关注的网站之一名为“MyTamariki”。“Tamariki”在毛利语中意为“孩子”，该网站宣称其商品旨在“满足新西兰家庭的日常生活需求”。
然而，相关资料显示，这家企业的经营地址和网站登记信息均指向香港，并非新西兰。
部分消费者还在Facebook及Trustpilot等平台留言称，网站销售的一些商品也可以在AliExpress上找到。这令外界质疑，部分所谓的新西兰本地品牌，实际上可能只是从海外平台采购商品，再以更高价格转售。
假装成新西兰企业的网店正在增加
新西兰消费者协会首席执行官乔恩·达菲表示，此类网站近年明显增多，而且包装方式越来越成熟，普通消费者有时很难辨别真伪。
这些商家不一定只通过独立网站销售商品，也可能借助Facebook Marketplace、Shopify或其他电商平台接触消费者。
达菲指出，网络商家很容易在页面上加入新西兰国旗、毛利语词汇、本地地名或“Kiwi-owned”等字样，营造本土企业的形象，但这些宣传并不能证明企业真的在新西兰经营。
网购前可先检查实体地址
消费者如果对商家的身份存疑，可以先查看网站提供的地址，并通过Google Maps核实该地点是否真的存在相应门店或办公场所。
达菲提到，此前曾有一家网店声称位于南岛旅游小镇箭镇，并以当地设计师品牌的形象销售服装。实际上，该商家在箭镇主要商业街上根本没有实体店，但其宣传仍成功吸引了不少消费者下单。
他建议，看到商家声称自己位于某个新西兰城镇时，不要只相信网站上的文字，可以进一步查看街景、地图、公司登记资料及联系方式。
如果商家只提供电子邮件、没有固定电话，也没有可核实的实体地址，消费者就应更加谨慎。
“.nz”域名也需要核实
网站是否使用“.nz”或“.co.nz”域名，也可以作为判断依据之一，但域名本身并不等于商家一定可靠。
新西兰的“.nz”域名由InternetNZ体系下的域名管理机构负责。消费者可以利用官方域名查询服务，检查域名的注册状态及相关信息。
达菲表示，如果一个网站看起来像是新西兰域名，或者声称自己使用“.co.nz”地址，却无法在官方系统中查到登记记录，这通常是一个明显的风险信号，消费者最好不要继续交易。
此外，即使域名确实存在，也仍需结合企业注册资料、地址、联系方式和消费者评价进行综合判断。
海外经营令本地监管更加困难
在新西兰，企业不得通过虚假或误导性宣传影响消费者决定。不过，当相关网店实际设在海外时，新西兰监管部门往往难以采取有效行动。
如果商家通过Facebook、Shopify等平台经营，消费者可以向平台投诉，但平台是否调查、何时处理，以及最终是否关闭相关账户，并没有确定结果。
新西兰商业委员会可以处理违反消费者保护法规的行为，但面对没有本地实体、人员或资产的境外商家，调查和执法都存在现实困难。
互联网零售跨越不同国家和司法管辖区，也意味着要求网站下架、追回款项或追究经营者责任，往往不像处理本地企业那样直接。
虚假宣传与纯粹诈骗有所不同
消费者协会指出，这类网店大致可分为两种情况。
一种是彻底的诈骗网站。商家从一开始就没有准备发货，目的只是收取付款或窃取消费者的信用卡资料。消费者付款后可能收不到任何商品，网站甚至会很快消失。
另一种情况是商品确实会寄出，但网站故意夸大或伪造商品的来源、质量和设计背景。
以此前假冒箭镇商家的案例为例，网站宣传的是由新西兰设计师制作的本土服装，但消费者收到的却是价格低廉、产自中国，而且与网页描述明显不符的商品。
这种情况下，消费者虽然收到包裹，却没有得到自己以为购买的产品。由于商家位于海外，要求退货、退款或进行投诉也会变得十分困难。
低价、倒计时和“最后库存”都要警惕
消费者在陌生网站购物时，可以留意一些常见风险迹象，包括商品价格远低于市场水平、页面不断显示限时倒计时、声称只剩最后几件，以及催促顾客立即付款。
网站如果大量使用“新西兰制造”“本地家族企业”或“关闭前清仓”等宣传语，却没有提供可验证的企业资料，也值得进一步调查。
消费者还应查看网站的退货政策、运费说明和客服渠道。部分网店虽然在首页营造新西兰品牌形象，但退货地址实际位于亚洲或其他地区，退货成本甚至可能高于商品本身。
使用信用卡或具有买家保障机制的支付方式，通常也比直接银行转账更安全。若交易出现问题，消费者可尽快联系银行或发卡机构，询问是否可以申请撤销交易。
消费者需要主动保护自己
达菲表示，由于海外网店数量庞大，新西兰监管机构能够采取的措施十分有限，消费者不能完全依赖网站宣传或事后执法。
在陌生网店付款前，最好先核实企业名称、公司登记、域名、实体地址和独立评价。搜索时还可以加入“review”“scam”或“refund”等关键词，查看其他消费者是否曾遇到类似问题。
消费者协会强调，网站使用新西兰地名、毛利语名称或本地生活图片，并不能证明其商品在新西兰生产，也不能证明商家在新西兰注册或经营。
对于受到质疑的MyTamariki网站，媒体已联系其经营方寻求回应。
