家庭医生(GP)注册:新西兰鼓励每家每户选定一位家庭医生(全科医生)并入册,注册通常免费且很划算。移民可通过政府推荐的Healthpoint网站查询附近诊所,联系诊所并携带身份证明和既往病历填表入册。注册后大约3个月生效,日后看病可享政府补贴。建议健康时就注册好,以备日后急需。注册后,你就可以参加子宫癌筛查、乳腺筛查等预防项目。
看病流程:生病时,你可以先拨打“Healthline”免费咨询电话(0800-611-116),24小时都有护士为你提供就医建议。他们会告诉你是需要吃药、看全科医生、去急诊还是其他。若症状严重或紧急(如呼吸困难、胸痛),应直接拨打紧急电话111。平时想看诊所医生,可预约全科医生或去急症诊所(after-hours clinic)。外国人注意:一般普通门诊需自付诊费(插针、验血也要收费),但注册家庭医生后费用能降下来,幼儿(14岁以下)就诊通常是免费的。公共医院急诊和住院治疗对符合条件者(见下文)基本免费。
公立 vs 私立:新西兰公立医疗体系由政府资助,医院对合法居民和长期签证持有者是免费的。看普通专科或手术也无需支付医药费,但看家庭医生需要支付部分挂号费——注册后政府补贴大头,成人一次GP就诊自付大约NZ$20–50不等,儿童则免收。私立医疗机构收费较高,但等待时间短,许多外资保险覆盖私立治疗。总体而言,公立医院资源丰富但等候时间长,私立需要自费或保险,依据自身需求选择。
ACC 事故补偿:新西兰独有的ACC(事故赔偿公司)对所有人群(公民、居民、游客)实行无过错赔偿。无论是谁的责任,只要是“事故”受伤,ACC就会支付大部分治疗和康复费用。报ACC一般由医生代办,只要ACC确认了赔付资格,就能享受医疗费报销、出院补助等服务。你也可以在线注册“我的ACC”账户,用手机或电脑随时查看索赔进度、申请周薪补贴和上传病假单。不过签合同时要留意,ACC赔付后就无法再对医疗伤害提起诉讼。
常用医疗App和线上服务:新西兰在线医疗服务发达。常见的健康门户如“ManageMyHealth”,已有超过185万新西兰人使用。该应用可查询个人健康记录、预约家庭医生、网上支付费用等,非常便利。Te Whatu Ora的“My Health Account”也是官方平台,注册后可以安全登录各种健康服务,随时获取自己的健康信息。此外,还有Bettr(医生在线咨询)、MedOnline、HouseCall、Emerge等远程诊疗服务,可以视频看病、开处方和病假单。需要健康建议时,不妨先登录这些App或网站,可能比排长队省时不少。总之,数码医疗工具在NZ用得活泛:预约、问诊、缴费,一机搞定。
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