新西兰封城期间最火的办公软件Zoom

新西兰全搜索生活编辑Luciana独家撰稿。因为封城期间大家都需要在家办公，所以视频办公软件Zoom持续霸占软件下载榜。我们以手机安卓Play Store为例，截止5月2日，Zoom云视频会议软件全球下载总量达到1亿次，有9万多评论，而且在商务软件下载排行榜排第一位。

为什么大家这么喜欢Zoom?

多人共享，视频高清。在Zoom出现之前，大部分的视频聊天软件都是一对一的，不能很好的支持多人同时在线视频聊天。而且大部分的商务视频软件，比如说思科，都需要支付昂贵的费用。Zoom最多可以支持1000人同时在线聊天，还可以分享自己电脑桌面和幻灯片，这样就很好的解决了合作办公的问题。同时，视频质量也进行了很好的优化，达到了高清的品质。

使用简单，一个链接就够了。还有最重要的是，你不用加对方为好友，就能进入对方设置的会议。省去了很多不必要的程序，你注册了Zoom账户之后，你就拥有了一个会议空间地址，你只要将这个地址用邮件或者手机短信发给同事或者客户，他们就可以按照指定的时间进入会议空间进行聊天了。而不是像其他的聊天软件需要互加好友先。别人如果组织了一场会议，给你发地址，点进去就可以开始会议了。

同时Zoom也支持将视频录下来，然后还有软件可以将大家说的话通过文字记录下来，这对于要写会议纪要的朋友来说，方便多了。更重要的是，这是一款免费使用的软件，但是免费版的会议时间只能在40分钟以下，支持100人同时在线，过了这个时间就必须再连接，开始一场新的会议。但是这对于大部分的人来说足够了。而且即使是企业版的，也要比其他办公软件便宜。

Zoom也支持改变背景，所以如果你觉得不想让同事看到你的房间的话，你可以选择虚拟背景，保护一下自己的隐私。而且在家办公的你，不用再匆匆忙忙的赶着去公司上班了。起床梳洗，吃早餐，然后打开电脑就可以开始崭新的一天了，大大缩短了通勤时间。我觉得此次疫情改变了大家的办公习惯，以后大公司会越来越普及在家或者在家附近的共享办公室办公了。

Zoom在教育行业也是超火的

大家前一段时间听过国内的一个小学生，他妈妈把电视调到指定的频道，让他在家看老师讲课。但是晚上回家一看，她儿子花了一些奇奇怪怪的图案。原来电视频道自己刷新了，所以她儿子就认真的学了一天的高中化学，画出的化学分子图还比较准确。

疫情期间，新西兰的学校都是使用Zoom在线教学，从小学到大学都是这样。老师就会按照科目给每个学生发一个Zoom链接，然后他们在上课的时间点进去就可以了。

Zoom有一个好处就是，老师可以看到谁在线，谁没有在线，也可以在线交流和互动。虽然，我也听说有时候会弄混课程的时间和链接，但是如果时间表拍的好，还是可以避免的。

有人会问，也不是所有人都可以支付得起宽带的。新西兰的电信公司包括Spark, 2 Degrees都针对贫困家庭，提出了宽带免费或者超便宜的数据包的形式，或者也采取了可以缓交宽带费用。Zoom在新冠肺炎疫情期间，对所有的学校的免费基本版，移除了40分钟会议时间的限制，学校是可以任意使用了。

Zoom在中国国内可以用么？

Zoom在中国刚开始自营的时候曾发生过一个小插曲。2019年国庆前夕，由于工信部封停Zoom国际版服务器，中国内地出现无法访问zoom.us网站的情况，Zoom的国际版客户端也无法登录，用户需要切换到国内版本。

经过这次事件，Zoom在中国内地建立数据中心，以满足“为国内企业提供通讯网络服务，需有国内服务器”的要求。但即便如此，Zoom国内版本依然没有“文字聊天”功能，原因是没有拿到相关批文。

据我所知，现在在中国国内，Zoom国内版本还是可以使用的，国际版不行，但是国内版需要填写个人手机号等信息才能注册，国际版是不需要的。

Zoom历史及其安全性

最近有一个词，Zoom bombing (Zoom轰炸)变火起来，还成了一个专有的英语名词。Zoom轰炸是指，在正常进行的网络课堂或者会议，突然闯入不速之客，然后发布不正当言论，或者发送不雅照片，这对于课堂和会议的参与者造成了很大困扰。

近期Zoom更新并添加了安全权限，如果会议开始之后，新加入者点击链接，会在等待室停留，由会议组织者将他们加入到会议空间才行。如果没有人加他们，他们只能一直处在等待状态。同时，你也可以将所有的参与者设置成会议合作者，然后每个人都有权限将其他人消音。所以，如果出现了不速之客，大家就可以将他们消音就可以了。

Zoom的创始人是袁征。在中国读完硕士后，英语并不熟练的袁征经历了9次拒签，于1997年来到美国，在视频云会议公司 WebEx就职。

2007年WebEx被思科以32亿美元收购，后来袁征成为思科全球副总裁，并于2011年离职创业，从美国教育市场切入，获得稳定收入后去打其他行业的“烧钱仗”。

2011年，当时41岁的袁征创立了Zoom，并将总部设于美国加州圣何塞。

当时市场上已经有微软的Skype、思科的WebEx、Google的Hangouts等等，这些产品已经占据了相当大的企业服务市场。不过Zoom还是凭借简洁、稳定、细节覆盖等杀出了重围。

疫情期间，应用下载监控公司Sensor Tower的数据显示，Zoom的移动应用程序的安装量一度是Skype的三倍多、Google Hangouts的八倍多。

如今1/3的财富500强公司和90%美国 Top200大学都是Zoom的客户。2019年4月Zoom在纳斯达克上市，首日开盘价较IPO发行价就上涨80%，当天总市值突破160亿美元，较D轮融资估值翻了16倍。

“销售力”被视为Zoom的核心竞争力之一。“公司所有主管、甚至每个人都有义务去销售公司的产品，如果每个人都这样做，500人的公司就会有500名销售员，1500人的公司就有1500名销售员….这样下来就非常厉害了。”袁征曾这样说道。

Zoom的定位是，把会议的基本性能做稳定，增加自己的可集成性，比如它可以直接作为插件集成在浏览器上，它只做SaaS直接提供软件服务，不做硬件基础设施和云服务。

2019年2月27日前后，Zoom宣布对中国免费用户取消时长限制，在此之前，免费用户只能在线开会40分钟，之后会被切断。不过这次Zoom并没有改变免费账户参会人数“100人”的限制，这也是为了保护其中国众多经销商的利益。

从业务布局来看，Zoom是一家地地道道的外企，但很多人并不知道的是，Zoom大部分的研发人员都在中国，目前已经超过500人，不过不是在北上广等一线城市，而是在合肥、杭州、苏州这些用人成本相对较低的地方，而拓展客户的销售人员则大多分布在美国。

Zoom在中国则一直采取“代理”模式，直到去年下半年才自己招募了几名销售人员，给出的报价表也是以美元为单位，且几乎不做品牌广告。但Zoom不可能不觊觎中国规模庞大的企业服务市场。

Zoom在中国设立的第一个办公地点，位于安徽省合肥市蜀山区的“创新产业园”，对应的公司名为“软视软件（合肥）有限公司”，成立于2011年9月，也就是Zoom诞生的5个月后。如今这里约有190多名员工，覆盖软件测试、Java开发、前端开发、系统架构、视频编解码等岗位。办公室所在的楼顶树立着四个蓝色字母“ZOOM”。

走进办公室，很容易感受到这里浓厚的外资气氛——同事之间互称英文名，人们说着字母缩写构成的职场术语，朝九晚六的规律生活，如果周末需要加班，则要提前申请，公司会支付双倍工资，入职的第一年便有10天年假。

“如果算时薪和期权的话，不比国内一线互联网公司差。”Zoom中国负责人说。他观察到，这几年公司的人数几乎翻番，很少有人离职，也很少有人会被优化，因为公司还处在缺人的状态。

同美国一样，Zoom在中国也采取全员持股。一般入职员工都会有期权，分四年拿完——不过很多员工的收益在入境时，被扣在了国家外汇管理局，到现在还没拿到。

“但核心算法的维护还是在美国，包括管理层也都在美国。”一位员工说。“我也只是在新闻上见过他（袁征）。”这位员工描述，袁征每次来到中国的分公司，都有专门的合影环节，场面十分热闹。

根据财报，Zoom在2018财年亏损了435万美元，2019财年盈利798万美元，2020财年盈利2625万美元。其过去一年的销售营销成本约为3.4亿美元，占总收入的54%以上，而研究与开发成本仅约为6700万美元，和一般行政支出差不多。

从这组数字来看，Zoom依然处于盈亏平衡的边缘，如果不是将研发团队设在用人成本低的中国二线城市，而是设在美国，恐怕很难盈利——按一位工程师一年25万美元的工资算，500位工程师一年的工资就是1.25亿美元。

如此算来，Zoom拿着硅谷的资本资源，开发美洲付费客户，从中国招募开发人员做产品，其利润是挣了其中的一个“差价”。Zoom曾在IPO招股说明书中披露，Zoom在中国的研发中心员工约占其员工总数的30%，占其非美国员工总数的70%。

根据Zoom发布的最新财报，截至2020年1月31日，过去一年公司有81%的收入来自美洲，亚太地区仅占8%，欧洲、中东和非洲市场也仅占11%。过去三年，Zoom的收入年年翻倍，但这个比例几乎没有变化。

不同于钉钉、企业微信，Zoom的功能皆是围绕“云开会”展开，用户并不能在上面完成上班打卡、报销、请假等事情。Zoom的便捷之处在于，发起会议的人和参会者不需要事先添加对方为好友，只需要下载App并输入某一ID，或者用电话拨入。而“开会”也是疫情期间企业临时线上办公的刚需。

Zoom的核心竞争力在于产品的优良性能，外观可以被抄袭，但性能不是一天两天的资金和人力投入就可以达成的，但需要很久的研发积累，以及大规模的客户实践。

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