午餐高峰时，地图上的一个小点正在穿过路口。平台计算的是距离、订单和预计送达时间；骑手面对的却是雨、红灯、电梯、门禁和顾客电话。系统可以把一分钟拆得很细，却很难在屏幕上显示膝盖受伤、车辆维修、孩子学费和连续工作后的疲惫。 7月23日发布的《关于加强新时代社会工作的意见》提出加强对新就业群体的服务管理、