那台刚拆封的小家电还带着纸箱味，你把它放上台面，心里默默盘算：要是两周后突然坏掉，商家会不会一句“已开封不退”就把人打发走？在新西兰，很多消费纠纷的关键不在于你“会不会讲道理”，而在于你有没有抓住正确的规则与证据链。 先记住两个名字：CGA 与 FTA Consumer Guarantees Act