新西兰全搜索新闻直播间，奥克兰报道，从今天早上开始，乘坐新西兰航空公司的乘客将会准确知道他们托运的行李的位置。在四月份对行李跟踪应用程序进行了广泛试验之后，这家国家航空公司已经推出了该功能，通过新西兰航空公司的应用程序访问。
现在，国内和国际服务的旅客将能够通过应用程序接收通知，告诉他们行李的最后记录状态。最重要的是，它还会告诉他们是否没有将行李装上飞机。接收到可怕的“延迟”更新的旅客真是倒霉，但提前得知也是好事。
在试验阶段，有8000名客户被邀请试用该应用程序。新西兰航空公司首席客户与销售官Leanne Geraghty表示，自从疫情结束以来，这一功能一直是旅客强烈要求的功能。
“他们告诉我们，能够跟踪他们行李的位置将使他们的体验更加轻松，因此我们迅速开始实现这一客户要求。”
疫情后以及年初发生的其他重大航空旅行中断导致新西兰机场和国外出现大量行李处理不当的情况。去年报告称，全球报告了超过2600万件行李处理不当的行李，由机场IT公司SITA报告。
如果出于任何原因行李走了意外的弯路，新西兰航空公司表示他们将告知乘客。Geraghty表示：“该应用程序现在为客户提供了报告行李延迟或损坏的能力，以及监视现有报告状态，进一步简化了团聚过程，允许客户轻松监控其行李的交付。”
新西兰航空公司表示，他们将通过他们的乘客应用程序提供行李追踪服务。应用程序旨在简化行李索赔，最终还有希望简化MPI的检查，该功能在四月份进行了大规模试验。
当时，该航空公司首席数字官Nikhil Ravishankar表示，这不仅提供了平滑处理行李的新可能性，还在探讨与MPI在国际旅行时边境的检查方式的简化。
他说：“自今年早些时候面临的挑战以来，数字工具的引入意味着我们已经清理了行李积压，并且现在更好地准备应对可能发生的任何未来干扰。”
行李追踪功能是与MPI转向数字、无纸化筛查系统同时开发的，该系统允许航空公司看到延迟行李何时通过了生物安全筛查和海关，从而更快地将处理不当的行李归还给旅客。
该应用程序可在iOS和Android设备上使用。
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