在新西兰生活久了，总会遇到一些“不知道该不该报警”的时刻：车窗被砸但人已经走了，钱包丢了，邻居家传来可疑动静，路上看到危险驾驶，网上被诈骗但钱还没转出，或者店里被偷了几件东西。很多华人不是不想求助，而是担心英文说不清、怕占用紧急资源、怕打错号码。其实警方把渠道分得很清楚：正在发生、有人受伤、生命或财产处于直接危险时，用 111；已经过去、没有立即危险但需要警方知道或记录时，用 105 或在线报案。
111：眼前有危险，就不要犹豫
111 是新西兰的紧急电话，适用于需要 Police、Fire and Emergency 或 Ambulance 立即响应的情况。比如有人正在闯入、暴力正在发生、严重车祸、有人受伤、火灾、孩子或老人处于危险中、你看到有人携带武器威胁他人。判断标准可以很简单：如果不马上处理，可能有人受伤，或者犯罪正在进行，就打 111。
很多移民担心英文。真正紧急时，先说你在哪里、发生了什么、是否有人受伤。地址比完整语法更重要。手机定位有帮助，但不能完全替代你说出地点，所以平时最好熟悉自己住址、店铺地址和附近路口。遇到危险时，不要为了“讲清楚”而靠近现场。
105：事情不紧急，但需要警方记录
105 是非紧急警方服务。适合事情已经发生、现在没有直接危险，但你需要报案、补充信息、查进度或让警方知道。例如车被偷、财物遗失或被盗、店铺事后发现失窃、网络诈骗、轻微交通事件、可疑行为线索等。105 可以电话联系，也可以通过警方网站在线提交。
在线报案的好处是可以慢慢写，适合英文不太自信的人。你可以先在文档里把时间、地点、人物、损失、车牌、截图、收据、监控线索整理好，再填表。对保险理赔来说，报案编号也很重要。丢护照、手机、银行卡、车内物品时，不要只在朋友圈问，先把官方记录留好。
几个常见场景怎么选
- 正在被人跟踪或威胁：打 111，先去安全地方。
- 早上发现车窗被砸：没有人受伤、嫌疑人已离开，通常用 105 或在线报案。
- 看到疑似酒驾车辆正在路上：如果对道路安全构成立即危险，打 111，并在安全情况下记下方向、颜色、车牌。
- 收到诈骗短信但没点链接：可保留截图，向相关渠道举报；如果已转账或个人信息泄露，可通过 105 报告并马上联系银行。
- 家庭暴力或有人被控制：如正在发生或有人有危险，打 111。不要用“家务事”把风险压下去。
报案前准备什么
警方最需要的是清楚、可核对的信息：准确时间、地点、发生顺序、损失物品、嫌疑人描述、车牌、照片、视频、银行交易截图、网购记录、聊天记录。不要为了让案情“更严重”而夸大，也不要因为觉得金额小就不报。多个小案子被记录下来，有时能帮助警方识别同一类犯罪模式。
对英文不熟的人，可以提前存一段简短模板：I need Police. I am at… This happened… No one is injured / someone is injured. The offender has left / is still here. 关键不是口音，而是信息。真有危险时，先保命，后补细节。
资料参考：New Zealand Police 105 support、New Zealand Police use 105、New Zealand Police 111 emergency。本文为生活信息整理，紧急情况请直接拨打 111。
