新西兰全搜索新闻直播间,一位71岁的老妇感到非常沮丧和失望而落泪,因为她和另外20位乘客因为航班超重,而无法从奥克兰飞往拉罗汤加岛度假。瓦莱卡·坎普林定了上周六的航班去库克群岛度假,那里已经有个闺蜜在等她。
“我急切需要一个假期,我刚搬家,一直都在不停的工作,而且非常努力。但是我现在只能待在汽车旅馆中哭泣。我非常难过,甚至有点抑郁。”
坎普林说她到达奥克兰机场之后,然后在执机的时候,被前面的工作人员告知飞机过载,已经不能接受更多乘客。捷星航空发言人表示因为当天的天气和航线原因,飞机施加了重量限制。不幸的是,这也就意味着一些乘客无法登机了。这些乘客需要乘坐下一班飞机,今晚捷星航空给他们提供奥克兰免费住宿、餐食券和旅行折扣。
坎普林虽然只有随身行李,但是在机场等待了5个小时,因为还有很多乘客需要从机场乘坐大巴到酒店。她说捷星航空工作人员跟她说下一班飞机是在下周一,但是她搜索发现是下周二。
她说希望自己周二能够抵达机场,并且乘坐飞往库克群岛的航班,但是感觉不是很踏实。“捷星航空什么都没跟我说。没有打电话联系我,没有发邮件,什么消息都没有……如果他们只是打电话给我们确认一下周二的航班,我们就会感到很安心。但是我甚至都没有一张机票。我对明天的航班一点信心都没有。”
坎普林说捷星航空说是会提供汽车旅馆的三餐作为补偿,但是她只收到了一个,“比监狱餐还难吃。” 捷星航空发言人表示他们给乘客每天的餐点补偿是30新元。捷星航空是澳航旗下的廉价航空。这个真心很低,记得有一次错过澳航的航班,住的是五星级酒店,然后餐点的补偿是一餐50澳元。
坎普林还说其他受影响的乘客有一个萨摩亚家庭错失了生日庆祝,两对欧洲夫妇错失了蜜月度假。
她说:“这个情况真的很差劲,捷星航空处理事情很差……我只有夏天的衣服,被困在了奥克兰的冬天。你不可能穿着沙滩鞋和单衣出去。这太令人沮丧了。我都要哭出来了,沮丧和失望。”
航空重量限制一般都是会受到外因比如说天气原因的影响——包括风、起飞航道很短、乘客、或者货机重量等。
飞行员一般只有到了旅程计划阶段才会发现飞机超重,因此不可能给乘客提前预报。
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