新西兰全搜索新闻直播间,澳大利亚悉尼报道,现代生活离不开手机和网络,一旦断网,影响之大难以想象。澳大利亚时间8日凌晨开始,第二大电信公司Optus突然故障,包括铁路公司、医院紧急服务都瘫痪;习惯使用移动支付的许多民众,因为没带现金,到哪里消费都碰壁;商家不能刷卡,一整天几乎接待不了多少客人,损失惨重。
尽管Optus公司紧急在数小时后陆续修复,但澳洲政府将对这次断网展开调查,并鼓励小企业向电信公司求偿。澳洲公部门也开始慎重考虑,是否要继续与该电信公司续约。
摆出满满的新鲜配菜,三明治店准备开门营业,老板却被刷卡机搞糊涂了,因为无论怎么操作,都卡在尝试连接登录的画面,只能付现,让许多上门的顾客好傻眼,因为现在太多人出门不带现金。
澳洲三明治店老板:“还好有些常客有现金,我们也让一些老顾客先赊账。“
这不是单一案例,澳洲第二大电信业者Optus,从当地时间8日凌晨4点左右,开始大规模瘫痪,让许多合作的商家措手不及。
澳洲咖啡店老板:“我大概在六点半、店刚开门的时候,注意到我们没有网络了,我原本以为是刷卡机终端问题,但我一直重开都没办法解决,加上我手机也是用Optus电信,所以我一个早上都看不到新闻。“
没有了手机网络仿佛与世隔绝,让许多民众觉得像回到原始人世界,数小时的断网瘫痪,连路边摊小贩都大受影响,因为澳洲移动支付相当普遍,老板眼睁睁看着顾客上门,却无法付钱而离开,损失惨重。
澳洲路边水果摊老板:“这真的让我们很难做生意,人们手机没办法用,无法付钱,甚至连ATM都没有运作,所以昨天(8日)生意真的很差。“
这次断网让澳洲各地哀鸿遍野,因为Optus在当地拥有超过1000万名的移动客户,占澳洲人口的40%,而且Optus与大量公司行号和机构签约,从铁路运营到医院紧急服务都受到冲击。连锁加油站没办法刷卡,让没带现金的民众只好悻然离开,油价告示牌没开,因为没有网络连接更新,影响行业几乎是食衣住行育乐,都难以幸免。
澳洲民众:“人们都很依赖手机、电脑,无论企业或个人,太震惊了。“
8日这天,澳洲街头甚至出现有民众被迫放假,因为没有网络,让工作大受影响。
澳洲民众:“我是可以工作啦!但我进不去办公室,因为我们办公室有一款特定的app,要下载后用蓝牙连接,但我手机没办法开启,所以今天我无法进公司,真的很烦。“
澳洲民众:“很糟糕啊!我已经迟到了,我不能让老板知道我迟到,但当我到公司,我连老板都找不到,今天真的发生很多事情。“
想趁放假悠闲一天,有民众把握机会到健身房练练身体,可是使用者付费,没办法移动支付或刷卡,墙上的电视也因为没网络无法播放,业者紧急用手写版,标示器材使用方式。
澳洲健身房业者:“今天早上就有5个人走了,他们抵达后发现没办法上课,就离开了。“
面对排山倒海的压力,Optus电信公司目前还找不到故障原因,只强调工作人员正尽全力抢修,初步排除网络攻击的可能性,并多次向外界道歉。
澳洲通讯部长罗兰(Michelle Rowland):“我认为Optus必须站出来与民众沟通,据我所知这次当机从凌晨开始,直到11点都没修复;因此,我再次敦促Optus利用一切可用渠道,包括广播媒体,以确保能够通知用户。“
澳洲通讯部长9日表示,将调查整起故障事件原因,澳洲政府也鼓励小企业可与电信公司联系,提出断网造成的损失,并要求赔偿;坎培拉国会也做出决议,将开启参议院调查,届时不排除将传唤Optus电信高层出面说明。
澳洲参议员汉森-杨(Sarah Hanson-Young):“这将是一件重要的调查案,因为我们将迫使Optus执行长,以及电信公司高层给出解释,数百万澳洲人受到的冲击,他们要怎么处理。“
此外澳洲首都领地(ACT)近期恰好要更新公部门的电信合约,Optus无法及时处理故障问题,让公司信誉大打折扣。
澳洲首都行政区交通与城市服务厅长斯蒂尔(Chris Steel):“总体来说,政府将进行全盘的审核,包括过去的表现,决定未来的合约。“
危机处理不及格,让澳洲第二大电信公司Optus信用破产,加上去年公司才遭黑客入侵,外泄客户资料,这回的大规模故障,恐怕将让更多客户出走。
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