2025年7月16日起，浙江省杭州市余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的居民陆续发现家中自来水出现明显异味，有人形容是“死老鼠味”，也有居民称像“下水道反水”或“化粪池”的气味。由于异味严重，不少居民选择购买矿泉水应急，甚至有人外出开房洗澡或前往远处餐厅用餐，生活受到严重影响。
水务公司通报切换水源、否认“粪水管接错”
7月17日，余杭水务控股集团发布通报称，公司于7月16日已完成水源切换，恢复仁和水厂主管网的供水，并对支管和二次供水箱进行了冲洗。公司表示水质已恢复正常，并建议居民排放家中“存水”。作为补偿，每户将获7月份5吨水费减免。
但针对网传“粪水管接错”的说法，水务公司工作人员予以否认，称这属于谣言。“这是嗅味指标异常，其他水质指标均正常，水是清澈干净的。”该工作人员还称，目前水污染原因仍在调查中，由于涉及范围较大，当地林水局、生态环境局、水务局已联合介入调查。
居民质疑水质未恢复，健康隐忧与经济损失被忽视
尽管水务公司声称水质已恢复，但多位居民在7月17日至18日仍反映家中自来水带有异味甚至呈黄色浑浊。一位居民表示：“自来水闻起来像死鱼烂虾，放出来的水是浅褐色，放久了变成深褐色。”也有居民称“洗了个‘粪坑浴’”，多名孕妇、儿童饮用了异味水后感到不适，有人已就医。
在赔偿方面，居民普遍对“5吨水费减免”不满。有居民计算表示，该补偿仅价值十几元人民币，远不足以弥补购买矿泉水、前置过滤器损毁、酒店住宿及就餐等实际开销。
还有网友在社交平台上发布视频，质疑官方处理不透明、通知不及时。“水务公司没有提前警示，也没有补救措施。外卖不敢吃，洗澡只能去酒店，刷牙都要用矿泉水。”部分小区甚至安排了物业挨家送水，有人每日花费高达四五百元维持基本生活。
法律观点：若造成身体不适或财产损失，居民有权维权
针对居民关切，江西衡旭律师事务所律师魏毓灵表示，若供水单位提供的水质不达国家标准，相关部门有权责令限期改正并处以罚款；若由水质问题引发身体不适，居民应保存就医凭证等证据，依法追责。
江西华罡律师事务所律师祝融指出，本次事件如被确认属供水问题，将涉及违反《城市供水条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》等相关法规，水务公司应承担法律责任，包括对居民健康、财产（如净水器损坏）造成的损害进行补偿。
历史回顾：杭州曾发生“垃圾厂污水混入自来水”事件
值得注意的是，杭州在2020年也曾发生过自来水污染事故。当年西湖区湖埠村一垃圾处理厂因操作失误导致反冲洗水倒流入市政饮用水管，造成1600人饮用被污染的厨余污水，部分村民出现腹泻、皮疹，甚至儿童被诊断为肠系膜淋巴结炎。调查组最终认定为安全责任事故，并对相关责任人追究刑责。
企业背景及历史问题
据天眼查信息，杭州余杭水务控股集团有限公司成立于1999年，注册资本4.9亿元，隶属杭州临平城市建设集团。该公司曾多次因合同、施工、健康权等纠纷被起诉，2023年还因擅自改变林地用途被罚款1.31万元。
结语：
本次杭州余杭区“自来水异味”事件引发广泛关注，凸显出城市供水体系在紧急事件应对、信息通报、居民保障方面的短板。随着官方调查的持续深入，公众更期待一个权威透明的调查结果以及切实有效的补偿方案。
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