新西兰封城期间最火的办公软件Zoom

新西兰封城期间最火的办公软件Zoom

新西兰全搜索生活编辑Luciana独家撰稿。因为封城期间大家都需要在家办公,所以视频办公软件Zoom持续霸占软件下载榜。我们以手机安卓Play Store为例,截止5月2日,Zoom云视频会议软件全球下载总量达到1亿次,有9万多评论,而且在商务软件下载排行榜排第一位

为什么大家这么喜欢Zoom?

多人共享,视频高清。在Zoom出现之前,大部分的视频聊天软件都是一对一的,不能很好的支持多人同时在线视频聊天。而且大部分的商务视频软件,比如说思科,都需要支付昂贵的费用。Zoom最多可以支持1000人同时在线聊天,还可以分享自己电脑桌面和幻灯片,这样就很好的解决了合作办公的问题。同时,视频质量也进行了很好的优化,达到了高清的品质。

使用简单,一个链接就够了。还有最重要的是,你不用加对方为好友,就能进入对方设置的会议。省去了很多不必要的程序,你注册了Zoom账户之后,你就拥有了一个会议空间地址,你只要将这个地址用邮件或者手机短信发给同事或者客户,他们就可以按照指定的时间进入会议空间进行聊天了。而不是像其他的聊天软件需要互加好友先。别人如果组织了一场会议,给你发地址,点进去就可以开始会议了。

同时Zoom也支持将视频录下来,然后还有软件可以将大家说的话通过文字记录下来,这对于要写会议纪要的朋友来说,方便多了。更重要的是,这是一款免费使用的软件,但是免费版的会议时间只能在40分钟以下,支持100人同时在线,过了这个时间就必须再连接,开始一场新的会议。但是这对于大部分的人来说足够了。而且即使是企业版的,也要比其他办公软件便宜。

Zoom也支持改变背景,所以如果你觉得不想让同事看到你的房间的话,你可以选择虚拟背景,保护一下自己的隐私。而且在家办公的你,不用再匆匆忙忙的赶着去公司上班了。起床梳洗,吃早餐,然后打开电脑就可以开始崭新的一天了,大大缩短了通勤时间。我觉得此次疫情改变了大家的办公习惯,以后大公司会越来越普及在家或者在家附近的共享办公室办公了。

Zoom在教育行业也是超火的

大家前一段时间听过国内的一个小学生,他妈妈把电视调到指定的频道,让他在家看老师讲课。但是晚上回家一看,她儿子花了一些奇奇怪怪的图案。原来电视频道自己刷新了,所以她儿子就认真的学了一天的高中化学,画出的化学分子图还比较准确。

疫情期间,新西兰的学校都是使用Zoom在线教学,从小学到大学都是这样。老师就会按照科目给每个学生发一个Zoom链接,然后他们在上课的时间点进去就可以了。

Zoom有一个好处就是,老师可以看到谁在线,谁没有在线,也可以在线交流和互动。虽然,我也听说有时候会弄混课程的时间和链接,但是如果时间表拍的好,还是可以避免的。

有人会问,也不是所有人都可以支付得起宽带的。新西兰的电信公司包括Spark, 2 Degrees都针对贫困家庭,提出了宽带免费或者超便宜的数据包的形式,或者也采取了可以缓交宽带费用。Zoom在新冠肺炎疫情期间,对所有的学校的免费基本版,移除了40分钟会议时间的限制,学校是可以任意使用了。

Zoom在中国国内可以用么?

Zoom在中国刚开始自营的时候曾发生过一个小插曲。2019年国庆前夕,由于工信部封停Zoom国际版服务器,中国内地出现无法访问zoom.us网站的情况,Zoom的国际版客户端也无法登录,用户需要切换到国内版本。

经过这次事件,Zoom在中国内地建立数据中心,以满足“为国内企业提供通讯网络服务,需有国内服务器”的要求。但即便如此,Zoom国内版本依然没有“文字聊天”功能,原因是没有拿到相关批文。

据我所知,现在在中国国内,Zoom国内版本还是可以使用的,国际版不行,但是国内版需要填写个人手机号等信息才能注册,国际版是不需要的。

Zoom历史及其安全性

最近有一个词,Zoom bombing (Zoom轰炸)变火起来,还成了一个专有的英语名词。Zoom轰炸是指,在正常进行的网络课堂或者会议,突然闯入不速之客,然后发布不正当言论,或者发送不雅照片,这对于课堂和会议的参与者造成了很大困扰。

近期Zoom更新并添加了安全权限,如果会议开始之后,新加入者点击链接,会在等待室停留,由会议组织者将他们加入到会议空间才行。如果没有人加他们,他们只能一直处在等待状态。同时,你也可以将所有的参与者设置成会议合作者,然后每个人都有权限将其他人消音。所以,如果出现了不速之客,大家就可以将他们消音就可以了。

Zoom的创始人是袁征。在中国读完硕士后,英语并不熟练的袁征经历了9次拒签,于1997年来到美国,在视频云会议公司 WebEx就职。

2007年WebEx被思科以32亿美元收购,后来袁征成为思科全球副总裁,并于2011年离职创业,从美国教育市场切入,获得稳定收入后去打其他行业的“烧钱仗”。

2011年,当时41岁的袁征创立了Zoom,并将总部设于美国加州圣何塞。

当时市场上已经有微软的Skype、思科的WebEx、Google的Hangouts等等,这些产品已经占据了相当大的企业服务市场。不过Zoom还是凭借简洁、稳定、细节覆盖等杀出了重围。

疫情期间,应用下载监控公司Sensor Tower的数据显示,Zoom的移动应用程序的安装量一度是Skype的三倍多、Google Hangouts的八倍多。

如今1/3的财富500强公司和90%美国 Top200大学都是Zoom的客户。2019年4月Zoom在纳斯达克上市,首日开盘价较IPO发行价就上涨80%,当天总市值突破160亿美元,较D轮融资估值翻了16倍。

“销售力”被视为Zoom的核心竞争力之一。“公司所有主管、甚至每个人都有义务去销售公司的产品,如果每个人都这样做,500人的公司就会有500名销售员,1500人的公司就有1500名销售员….这样下来就非常厉害了。”袁征曾这样说道。

Zoom的定位是,把会议的基本性能做稳定,增加自己的可集成性,比如它可以直接作为插件集成在浏览器上,它只做SaaS直接提供软件服务,不做硬件基础设施和云服务。

2019年2月27日前后,Zoom宣布对中国免费用户取消时长限制,在此之前,免费用户只能在线开会40分钟,之后会被切断。不过这次Zoom并没有改变免费账户参会人数“100人”的限制,这也是为了保护其中国众多经销商的利益

从业务布局来看,Zoom是一家地地道道的外企,但很多人并不知道的是,Zoom大部分的研发人员都在中国,目前已经超过500人,不过不是在北上广等一线城市,而是在合肥、杭州、苏州这些用人成本相对较低的地方,而拓展客户的销售人员则大多分布在美国

Zoom在中国则一直采取“代理”模式,直到去年下半年才自己招募了几名销售人员,给出的报价表也是以美元为单位,且几乎不做品牌广告。但Zoom不可能不觊觎中国规模庞大的企业服务市场。

Zoom在中国设立的第一个办公地点,位于安徽省合肥市蜀山区的“创新产业园”,对应的公司名为“软视软件(合肥)有限公司”,成立于2011年9月,也就是Zoom诞生的5个月后。如今这里约有190多名员工,覆盖软件测试、Java开发、前端开发、系统架构、视频编解码等岗位。办公室所在的楼顶树立着四个蓝色字母“ZOOM”。

走进办公室,很容易感受到这里浓厚的外资气氛——同事之间互称英文名,人们说着字母缩写构成的职场术语,朝九晚六的规律生活,如果周末需要加班,则要提前申请,公司会支付双倍工资,入职的第一年便有10天年假。

“如果算时薪和期权的话,不比国内一线互联网公司差。”Zoom中国负责人说。他观察到,这几年公司的人数几乎翻番,很少有人离职,也很少有人会被优化,因为公司还处在缺人的状态。

同美国一样,Zoom在中国也采取全员持股。一般入职员工都会有期权,分四年拿完——不过很多员工的收益在入境时,被扣在了国家外汇管理局,到现在还没拿到。

“但核心算法的维护还是在美国,包括管理层也都在美国。”一位员工说。“我也只是在新闻上见过他(袁征)。”这位员工描述,袁征每次来到中国的分公司,都有专门的合影环节,场面十分热闹。

图片来源@视觉中国

根据财报,Zoom在2018财年亏损了435万美元,2019财年盈利798万美元,2020财年盈利2625万美元。其过去一年的销售营销成本约为3.4亿美元,占总收入的54%以上,而研究与开发成本仅约为6700万美元,和一般行政支出差不多。

从这组数字来看,Zoom依然处于盈亏平衡的边缘,如果不是将研发团队设在用人成本低的中国二线城市,而是设在美国,恐怕很难盈利——按一位工程师一年25万美元的工资算,500位工程师一年的工资就是1.25亿美元。

如此算来,Zoom拿着硅谷的资本资源,开发美洲付费客户,从中国招募开发人员做产品,其利润是挣了其中的一个“差价”。Zoom曾在IPO招股说明书中披露,Zoom在中国的研发中心员工约占其员工总数的30%,占其非美国员工总数的70%。

根据Zoom发布的最新财报,截至2020年1月31日,过去一年公司有81%的收入来自美洲,亚太地区仅占8%,欧洲、中东和非洲市场也仅占11%。过去三年,Zoom的收入年年翻倍,但这个比例几乎没有变化。

不同于钉钉、企业微信,Zoom的功能皆是围绕“云开会”展开,用户并不能在上面完成上班打卡、报销、请假等事情。Zoom的便捷之处在于,发起会议的人和参会者不需要事先添加对方为好友,只需要下载App并输入某一ID,或者用电话拨入。而“开会”也是疫情期间企业临时线上办公的刚需。

Zoom的核心竞争力在于产品的优良性能,外观可以被抄袭,但性能不是一天两天的资金和人力投入就可以达成的,但需要很久的研发积累,以及大规模的客户实践。

Zoom界面
Zoom发展史,袁征的逆风飞扬

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