新西兰全搜索据新西兰国家广播电台和新西兰英文先驱报消息，新西兰居民的电子签证在境外出现个别无法的读取的问题，因此全搜索编辑建议大家在持有电子签证之外，也将移民局发送的信件打印出来，夹在护照中，以免造成旅行当中的不便。
一位78岁的新西兰永久居民说她在澳大利亚布里斯班的时候，海关检查人员无法读取她的电子签证，她非常害怕会被遣返回英国，因为她已经在英国没有什么联系了。
而且，澳大利亚不是唯一的国家存在无法读取新西兰电子签证的问题，有去中国，德国和返回新西兰的旅客都报告说他们遇到签证读取问题。
新西兰移民局说他们发出了超过一百万张的电子签证，但是到现在还没有发现使用电子签证的人员遇到任何问题。
新西兰国家广播在上周联系了新西兰移民局服务机构，他们说获得永久居民电子签证的人员，最好还是携带一份移民局的确认信，这样比较保险。
服务人员说不带这封信的旅客可能遇到无法登机飞往新西兰或者在边界出现滞留的问题。
但是个别案例像是莲恩·霍尔登在澳大利亚遇到的，反映出即使带着这封信也会遭到质疑。莲恩是在上个月欧洲度假，转经澳大利亚会新西兰。
“从希腊到布里斯班的时候，我被告知有很大可能会被遣返回英国，我当时就很警觉，说‘你为什么要这样说？’，海关人员说‘你有这一张纸，但是护照上面没有签证啊。’” 莲恩从1994年就定居在新西兰，她说当时非常害怕。“我感觉就像是心脏病发作一样，非常害怕，因为我已经好多年没有在英国居住了。感觉自己像是没有国籍的人士一样。”
莲恩说她最终还是被允许登机，但是海关没有给她任何解释。
在一封电邮中，奥克兰居民爱丽丝·塔查克说她遇到了遇到过两次都是从德国返回新西兰有电子签证无法读取问题。
“我乘坐阿联酋航空的航班在圣诞节前飞往德国。但是在我回来的时候，我遭遇的登机问题，好在我的孩子拿的是新西兰的护照，所以他们才放行。”
“另外一次是在二月，我坐新加坡航空飞往德国，但是在返回的途中，在新加坡被不准乘机。我还得和机场工作人员一起寻找能够读取我电子签证的柜台。”
美国人亚当·坎布尔说他从北京回到新西兰的时候，他都准备好了给海关看移民局的信，中国海关没有看，但是他非常惊讶的是在回到新西兰的时候，被新西兰海关询问看信件。
“我觉得新西兰移民局当时在系统中存有记录，但是当我给他们护照的时候，他们扫描了一下，看了一会说‘你没有一个当前的签证。’”
“然后我就把那张移民局的信给他看，他们检查了一下，觉得是对的，就放行了。但是这好像不是自动化的流程，在系统中。至少我的签证不是自动通关的。”
出生在美国波特兰州，现居于但尼丁的居民，说在他旅程的结束，他的那张移民局的信一直躺在他的背包中。“总的来说，感觉不是很安全，因为这封信是我从电子邮件打印出来的，上面还有谷歌邮箱的图标在上面。”
“这不太像是很有安全性的旅行文件，但是我非常惊讶它都帮助我通关了。”
坎布尔先生，一位乘坐新西兰航空伙伴的国泰航空的旅客，说他已经把电子签证的信件加入到海外旅行不能丢的文件中去。
在一份声明中，新西兰移民局说当给与电子签证之后，系统中会留有记录。
“但旅客到新西兰来的时候，航空公司能够调取其中的一个叫‘乘客系统查询’，能够提供很多新西兰的核对，包括旅客是否有有效的签证，或者是旅客需不需要签证”，这份声明中提到。
新西兰移民局说提供电子签证的信函，是因为有些国家要求他们的公民在离境的时候提供合理的原因，这张信函就是出于这种目的提供的。
在发现有一些可能导致旅行滞留的因素之后，服务机构不便在任何个案上面评论，特别是在不了解详细的原因之下。
“如果电子签有任何问题，航空公司都会联系服务机构的24小时每周七天全天候运营的边境团队去审核案例，并且决定旅客是否能够飞往新西兰，”声明中也提到。
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